Kantar (Insights Division)

La experiencia general de los clientes con Kantar, división de Insights, es una mezcla de opiniones positivas y negativas. Por un lado, algunos clientes destacan la calidad del servicio y la forma de trabajar de la empresa, calificándola como "top de investigación de mercados" y destacando la profesionalidad de los operarios que los atienden. También se menciona la amabilidad del personal y la comodidad de dejar que ellos se encarguen de todo.

Sin embargo, no todos los clientes han tenido una experiencia tan satisfactoria. Algunos se quejan de las llamadas constantes y agresivas para promocionar productos, lo que puede ser percibido como una falta de respeto por la privacidad y el tiempo de los clientes. Un cliente incluso menciona que se sintió obligado a borrarse debido a la insistencia de las llamadas. Otro cliente se queja de no haber recibido atención a una reclamación y de estar esperando un pedido durante una semana.

En conclusión, la experiencia de los clientes con Kantar es diversa y refleja tanto aspectos positivos como negativos. Mientras que algunos clientes valoran la profesionalidad y la amabilidad del personal, otros se sienten frustrados por las llamadas intrusivas y la falta de respuesta a sus reclamaciones. Esto sugiere que la empresa puede necesitar trabajar en mejorar su comunicación con los clientes y encontrar un equilibrio entre la promoción de productos y el respeto por la privacidad y el tiempo de los clientes.